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Bei MammaLine wissen wir, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und stressfrei erhalten. Deshalb haben wir unseren Versandprozess so einfach, transparent und zuverlässig wie möglich gestaltet. Im Folgenden finden Sie alles, was Sie über die Lieferung von Komfort und Unterstützung direkt an Ihre Haustür wissen müssen.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
In Spitzenzeiten, wie bei Sonderaktionen oder Feiertagen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Versandarten
Wir bieten Standardversand und Expressversand an, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Die Verfügbarkeit kann je nach Lieferort und den Artikeln in Ihrer Bestellung variieren.
Versandkosten
Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten.
Für Kundinnen, die eine schnellere Lieferung bevorzugen, ist Expressversand an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar. Diese wird automatisch basierend auf dem Zielort berechnet.
Lieferzeit
Geschätzte Lieferzeiten nach Region:
Deutschland: 6 bis 10 Werktage
Frankreich: 7 bis 11 Werktage
Belgien: 7 bis 11 Werktage
Vereinigtes Königreich: 4 bis 9 Werktage
Vereinigte Staaten: 7 bis 13 Werktage
Kanada: 11 bis 16 Werktage
Australien und Neuseeland: 7 bis 12 Werktage
Rest der Welt: 10 bis 15 Werktage
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine Garantie dar. Verzögerungen können durch Zollabwicklung, Feiertage oder Probleme im Kuriernetzwerk entstehen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Echtzeit Sendungsverfolgung.
Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner. Sollten Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mammaline.store.
Adresse aktualisieren
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Abschluss Ihres Kaufs.
Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Was passiert bei Verzögerungen
Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können gelegentlich Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, prüfen Sie bitte Ihren Tracking Link auf aktuelle Updates oder kontaktieren Sie unser Support Team.
Verlorene oder vermisste Pakete
Falls der Sendungsstatus als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie die beim Checkout angegebene Lieferadresse.
Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach.
Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt oder den zuständigen Kurierdienst.
Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten können.
Falsche oder unvollständige Adresse
Kundinnen sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben.
Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, bieten wir folgende Optionen an:
Kostenlose Neuzusendung, sobald die korrekte Adresse bestätigt wurde.
Rückerstattung, nachdem das Paket sicher in unserem Lager eingetroffen ist.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Falls ein Paket bei der Zustellung verweigert oder nicht abgeholt wird und an unser Lager zurückkehrt, können Sie wählen zwischen:
Einer kostenlosen Neuzusendung.
Einer Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 Prozent zur Deckung der Versand und Bearbeitungskosten.
Unser Versprechen
Bei MammaLine ist es unser Ziel, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, sicher und zuverlässig zu gestalten. Unser Support Team ist an sieben Tagen in der Woche erreichbar und antwortet innerhalb von vierundzwanzig Stunden. Sie erreichen uns jederzeit unter info@mammaline.store