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WIDERRUFS UND RÜCKGABERECHT
Wir gewähren ein 30 tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mammaline.store.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie klare Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Autorisierung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@mammaline.store erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeartikel. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Sonderangebote und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Produkts. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14 tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann. Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mammaline.store